Vous souhaitez savoir comment se déroule une mission ? Comprendre mes actions, les documents que je vous fournis et les investissements que je vous demande ?

Voici ma méthode de travail pour chaque étape d’un projet, de notre premier rendez-vous à la remise des clés.

ÉTAPE 1 : OPC, Ordonnancement et Pilotage de Chantier.

Coordination

En tant que coordinatrice, ma mission consiste à orchestrer les interactions entre les divers acteurs concernés. Je veille ainsi à ce que chacun reçoive les informations appropriées au moment opportun. Les réunions de chantiers rythment l’avancement du projet. Un suivi régulier permet de contrôler l’évolution des travaux. J’identifie les ajustements à faire et j’aide à la prise de décisions lorsque des modifications s’imposent.

Le suivi de projet inclut également une vérification régulière de la conformité des réalisations. Je m’assure que les travaux réalisés respectent les plans, les spécifications, les matériaux sélectionnés. Par ailleurs, je prête une attention particulière aux détails.

Je supervise, j’alerte, je conseille et je coordonne. En cas de surprise technique, de retard ou d’autres problématiques, je recherche des solutions adaptées.

Concrètement, je suis là dès le début de chaque intervention d’artisan. Je fais un point avec lui sur le dossier et ses tâches. Je fais le lien entre les différents intervenants, je réponds à leurs questions et résous les problèmes rencontrés.

Chaque semaine, je réalise une visite, durant laquelle je rassemble les artisans concernés pour discuter de l’état d’avancement du chantier. À l’issue de cette visite, je rédige un compte rendu que chaque intervenant reçoit. Ce document permet de suivre l’évolution du chantier.

Documents

Vous recevez également ce compte rendu, ce qui vous permet de rester informé sur le déroulement du chantier et sur les décisions à prendre ou les rendez-vous à planifier. J’apprécie aussi de faire des visites surprises pour m’assurer que tout se passe bien.

Le planning évolue fréquemment durant le chantier, et des imprévus surviennent régulièrement. C’est pourquoi je valide en permanence les interventions de chacun afin d’éviter toute gêne entre artisans et de garantir le respect du planning.

En parallèle, j’assure la bonne gestion des travaux en établissant un suivi financier. Je contrôle constamment les dépenses engagées et l’évolution du budget afin de vérifier que le chantier reste conforme aux prévisions financières établies au départ. C’est un outil de pilotage indispensable lors du chantier !

ÉTAPE 2 : Phase AOR (Assistance aux opérations de réception)

C’est la phase finale d’une mission d’architecte d’intérieur. Elle marque la fin du chantier et me permet de vérifier que les entreprises ont réalisé le travaux conformément au projet validé.

Je vous accompagne lors de la visite de réception. Ainsi, nous observons attentivement les ouvrages réalisés, contrôlons la qualité des finitions, la conformité des matériaux, le bon fonctionnement des équipements et le respect des choix esthétiques et techniques prévus au projet.

Lorsque des points restent à corriger, je les consigne sous forme de réserve dans un procès-verbal de réception. Ces réserves permettent de formaliser précisément les éléments à reprendre par les entreprises concernées.

L’assistance ne s’arrête pas le jour de la réception. Je suis la levée des réserves, c’est-à-dire que je vérifie que les corrections demandées ont bien été réalisées dans les délais convenus. 

Pour vous, cette mission représente une sécurité importante. Elle permet de s’assurer que le projet livré correspond bien à ce qui avait été conçu.

Pour moi, l’AOR marque l’aboutissement de son accompagnement.

La durée nécessaire pour le suivi de travaux varie selon le projet.

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Vous souhaitez savoir comment se déroule une mission ? Comprendre mes actions, les documents que je vous fournis et les investissements que je vous demande ?

Voici ma méthode de travail pour chaque étape d’un projet, de notre premier rendez-vous à la remise des clés.

ÉTAPE 1 : DCE, Dossier de Consultation des Entreprises + EXE, plans de détail.

Un dossier de consultation pour un projet d’entreprise consiste en une présentation détaillée des travaux, divisée par corps de métier. Autrement dit, je rédige une description des tâches à réaliser pour chaque artisan.

Chaque lot contiendra la liste des interventions attendues, les matériaux que vous aurez sélectionnés et les quantités requises.

Par exemple, pour le plaquiste, j’indiquerai les mètres carrés de plaques nécessaires, qu’elles soient en BA13, BA6, hydrofuges, ignifuges ou acoustiques. Concernant le carreleur, il recevra le nombre de mètres carrés de carrelage à poser ainsi que le plan de pose pour chaque type de carrelage. Pour l’électricien, il y aura une liste des prises à installer, le type de prises (16A, 20A, 32A ou RJ45…), ainsi que celles à conserver. Il en va de même pour les interrupteurs…

Parallèlement, des plans afférents à chaque lot accompagneront la description. Ces plans reprennent fidèlement les informations fournies. En effet, un visuel apporte une clarté supplémentaire, car il est souvent plus simple de situer des prises ou des teintes sur un plan que de décrire verbalement l’emplacement désiré.

C’est un travail qui demande du temps et de la rigueur, mais il constitue une base solide pour la suite du projet.

ÉTAPE 2 : Phase ACT (Assistance pour la passation des Contrats de Travaux)

Dès la rédaction du DCE et de l’EXE, ceux-ci sont transmis aux artisans, accompagnés d’une invitation à visiter le futur site du chantier. Cette rencontre est essentielle, car elle me donne l’occasion de présenter le projet aux artisans. De plus, ces derniers pourront poser leurs questions et observer les éléments que j’ai pu manquer. À cette occasion, nous allons parler du projet, de ce que j’ai planifié, de la manière dont nous allons intervenir.

Chaque artisan, ayant sa propre expertise, contribue avec des suggestions et des solutions aux problèmes soulevés.

C’est à la suite de cette visite, munis de toutes les informations nécessaires, qu’ils pourront estimer le coût des travaux et que nous aborderons le calendrier pour la suite des opérations.

Avant de vous soumettre les devis, je prends le temps de les relire, de les faire corriger et de demander des précisions afin de bien comprendre ce qui a été budgétisé.

Lors d’une réunion, je vous présente l’ensemble des devis, en vous les expliquant ou notant les points sur lesquels je manque de réponses.

La signature des devis qui vous conviennent marque l’acceptation des contrats de travaux.

Une fois en possession de tous les devis, je crée un planning d’intervention pour les artisans, que je vous transmets. Ce planning mentionne une date de début et une date de fin, que nous nous engageons à respecter.

Le dossier est donc complet et prêt à entrer en phase de travaux.

Pour l’intégralité de la mission préparation de travaux, planifiez environ deux réunions et une visite artisan.

La durée nécessaire à la préparation de travaux varie selon le projet ; pour une rénovation complète d’une maison, prévoyez approximativement deux mois. De même, le budget alloué pour préparer les travaux dépendra des travaux à réaliser.

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Le projet visait à transformer l’atmosphère de la chambre. Nous voulions la rendre plus agréable et plus accueillante pour ses occupants. Pour cela, nous avons créé plusieurs solutions de rangement pour le dressing. Nous avons aussi prévu de vraies tables de nuit. Enfin, nous avons intégré un espace dédié au travail et à la lecture.

La demande

Située au-dessus du garage, cette pièce servait d’abord au rangement. Ensuite, les clients l’ont transformée en chambre principale. Ils avaient créé quelques rangements sous la pente du toit et fixé des étagères contre le mur du fond. Le lit faisait face à la fenêtre. Cependant, les aménagements restaient perfectibles. Les rangements manquaient aussi d’optimisation. De plus, l’isolation semblait insuffisante, car la pièce devenait très froide en hiver.

Le résultat

L’isolation a été complètement refaite, rendant la chambre moins froide durant l’hiver. La hauteur sous plafond a été abaissée pour Nous avons entièrement refait l’isolation. Ainsi, la chambre reste plus confortable en hiver. Nous avons aussi abaissé la hauteur sous plafond afin de renforcer l’isolation. Cette solution a permis de masquer la poutre centrale, que les clients ne souhaitaient plus voir. Elle a également rendu possible l’installation de deux suspensions.

Nous avons conçu tous les meubles sur mesure afin de maximiser le rangement. Les deux tables de nuit apportent une source de lumière. Elles offrent aussi un espace pratique pour poser les essentiels, notamment les livres. Enfin, nous avons élargi et arrondi les marches qui mènent à la chambre. Ce choix valorise le passage et facilite la circulation.

J’aime particulièrement la tête de lit. Elle forme un coussin confortable pour s’adosser et lire. Pour le papier peint, nous voulions faire entrer la nature dans la chambre. En effet, les clients aiment regarder les arbres et le ciel depuis leur fenêtre. Pour renforcer cette harmonie, ils ont choisi un magnifique papier peint aquarelle de chez @illulart, qui apporte une touche subtile.

Les clients adorent cette transformation. Ils constatent une nette augmentation des rangements, avec même des placards encore disponibles. Surtout, ils se sentent dans un cocon chaleureux. La circulation gagne en fluidité. Le lit devient aussi plus confortable grâce à la tête de lit et aux tables de nuit qui leur manquaient. En somme, ce projet est une vraie réussite.

Je remercie Aurélien Audy pour son superbe travail. Il a su mettre cette réalisation en valeur. Les photos sont comme

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Devenu propriétaire d’un logement, le client a besoin de moderniser les espaces et de réinventer certaines pièces, notamment les pièces d’eau.

La demande

L’appartement est resté dans son état d’origine. Les précédents propriétaires l’avaient acquis lors de sa construction et peu de travaux ont été réalisés par la suite. La configuration des pièces est idéale et ne nécessite pas de modifications. En revanche, les salles de bains et les toilettes sont désormais obsolètes et ne répondent plus aux normes actuelles. Il me reste donc un travail considérable à faire sur ces espaces.

Le résultat

Le client a obtenu un appartement à la fois lumineux et plus fonctionnel. Étant passionné par la peinture et la photographie, il était essentiel que les murs demeurent discrets pour mettre en valeur ses œuvres. Nous avons opté pour des teintes simples sans rester cantonnés au blanc.

Caroline a supervisé la décoration avec brio, dénichant des meubles et des accessoires parfaitement adaptés. Pour ma part, j’ai conçu des aménagements correspondant aux besoins de mon client. Les salles de bains sont à présent pratiques, ce qui était indispensable.

Par la suite, j’ai dessiné des meubles en adéquation avec ses attentes et son mode de vie.

Mes remerciements à Aurélien Audy qui a fait un super travail pour mettre en valeur cette réalisation. Les photos sont comme d’habitude magnifiques ! MERCI.

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Les clients ont déniché un appartement dans le quartier de leurs rêves. Et, par chance pour moi, il est totalement à réaménager ! C’est avec un immense plaisir que je les retrouve. Cet espace requiert un désencombrement et une modernisation.

La lumière doit de nouveau pénétrer, surtout au 7ème étage. Le seul inconvénient, c’est l’absence d’une chambre. Il va falloir réfléchir à des solutions pour en créer une sans occuper tout l’espace disponible.

Forts de leur expérience avec leur précédent appartement, les clients avaient une vision claire de leurs désirs et de ce qu’ils ne voulaient pas retrouver. Il était essentiel d’avoir une cuisine séparée. Ils ne supportaient plus d’entendre les bruits du lave-vaisselle ou de la machine à café lorsqu’ils étaient dans le séjour. Les repas devaient se dérouler dans la cuisine. Une grande table serait déployée dans le salon lors des occasions spéciales. Au quotidien, cela n’était pas nécessaire. Étant donné l’essor du télétravail dans leur vie, un coin bureau est à envisager.

L’existant

L’ancienne propriétaire a vécu de nombreuses années dans cet appartement. Elle ne l’a jamais rénové, si bien qu’il a conservé son état d’origine. Dès l’entrée, les meubles de cuisine évoquent le formica des années 60. Même si l’électricité a été refaite, les artisans ont posé des goulottes sur les murs pour éviter de lourds travaux.

Résultat : l’appartement perd de nombreux espaces, notamment à cause de meubles sur mesure devenus peu fonctionnels et des arches créées dans les passages de portes. Et, au milieu de tout cela, une cheminée imposante non fonctionnelle.

Oui, cette cheminée, imposante et à foyer ouvert, attire immédiatement le regard.

À cela s’ajoutent les tapis, fixés au parquet avec du scotch double-face. Il faudra donc prévoir une quantité importante de travaux pour mener une belle rénovation.

Le résultat

Après les travaux, l’appartement reflète parfaitement leur personnalité : vibrant, audacieux et plein d’énergie.

Cette fois, le jaune laisse place au rouge, au corail, au rose et au vert. Très investie dans la décoration, la cliente a pris plaisir à sélectionner chaque détail, chaque couleur et chaque matière. Ainsi, la cuisine et l’entrée accueillent des motifs de confettis associés à un mur terracotta. Dans le bureau, les carreaux de ciment bordeaux répondent aux murs. La salle de bain ose le rose, tandis que la chambre parentale s’enveloppe d’un vert intense. Enfin, les sanitaires reprennent les carreaux verts de l’ancien logement, comme un clin d’œil à leur précédente histoire.

Je vous invite maintenant à découvrir les images ci-dessous.

Dans cette nouvelle configuration, l’ancienne cheminée libère la place pour l’espace bureau, tandis que l’ancien salon devient une superbe chambre verte. De son côté, la cuisine gagne en volume afin d’offrir davantage de fonctionnalité. La salle de bain s’agrandit également : elle accueille désormais une véritable douche, un espace pour le lave-linge ainsi qu’un élégant meuble à double vasque.

Aujourd’hui, les clients sont ravis. Ils se sont rapidement approprié ce nouvel environnement. La lumière entre par toutes les fenêtres et illumine ce magnifique appartement.

Alors, rendez-vous pour la prochaine aventure ? 😉

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La particularité de ce projet de maison partagée mérite d’être expliquée, car chaque projet est unique. Ici, un couple à la retraite a choisi de créer un lieu de vie intergénérationnel. Ils ont donc recherché un bien, mais aussi des personnes prêtes à partager cette aventure avec eux.

Pour les accompagner, ils ont fait appel à Cologi, une société spécialisée dans la recherche de biens et de personnes intéressées par l’habitat partagé. Cologi les aide également à organiser certains travaux importants, indispensables au bon déroulement du projet.

Dans cette aventure, Cologi supervise les gros travaux menés par les entreprises. Ensuite, chaque famille prend le relais pour les finitions : peinture, pose de sols souples et aménagement des cuisines.

De mon côté, j’ai accompagné les familles qui le souhaitaient dans l’aménagement de leur lot. Mon rôle consistait à leur fournir des plans et des perspectives dessinés à la main.

Maison violette

Dans la maison violette, les porteurs du projet ont créé quatre logements. Ils m’ont confié l’aménagement de deux d’entre eux.

L’appartement de L&M

L&M ont choisi le lot central de la maison. Leur logement s’inscrit entre deux voisins, avec une grande pièce tout en longueur au rez-de-chaussée et deux beaux volumes à l’étage.

Pour casser la longueur de la pièce de vie, j’ai choisi de la structurer autour d’un escalier qui dessert l’étage. Devenu central dans l’aménagement, cet escalier devait rester aussi simple et aérien que possible afin de laisser circuler la lumière.

J’ai alors créé une entrée avec un claustra, un banc et une armoire. Le reste de la pièce se divise en deux espaces complémentaires : d’un côté, un salon plus intime ; de l’autre, une cuisine ouverte sur une grande table tournée vers le jardin.

À l’étage, les clients souhaitaient deux chambres, un bureau, une salle de bain, un WC et une suite parentale. L’organisation s’est révélée complexe, car il fallait composer avec plusieurs contraintes : des murs de refend, des évacuations d’eau existantes impossibles à déplacer et une grande partie de l’espace en sous-pente. Comme cette sous-pente occupait beaucoup de volume, nous avons modifié la pente du toit pour rendre l’ensemble habitable. Cette intervention a permis de créer un véritable aménagement et de répondre à toutes les demandes des clients.

Aujourd’hui, les entreprises ont terminé les travaux et les clients vivent dans leur maison. Ils sont très satisfaits du résultat.

L’appartement de M&C

L’appartement de M&C présente une configuration différente : un grand mur de refend central divise le volume en deux.

Les ouvertures existaient déjà dans ce grand mur de refend. Je m’en suis donc servie pour organiser les espaces et répondre aux demandes des clients. Finalement, ce lot s’est aménagé assez naturellement. Seul le dernier étage, sous les combles, nous a posé quelques difficultés avec ses sous-pentes, que nous ne pouvions pas modifier cette fois.

Dans les dessins, je vous ai présenté les différentes versions réalisées. L’espace disponible et les demandes des clients permettaient plusieurs propositions ; il ne leur restait plus qu’à choisir.

Maison marron

La maison marron réunit deux logements et des espaces communs. Je me suis occupée des deux logements, tandis que les espaces partagés ont simplement été remis au propre. Les équipes les ont ensuite laissés vides afin d’observer, au fil du temps, la manière dont les familles les utiliseront au quotidien.

L’appartement de M-F

Cet ancien atelier reprend presque la même configuration que les appartements de la maison principale. Là encore, un mur de refend sépare l’espace. Il fallait donc composer avec cette contrainte tout en tenant compte des besoins de la cliente.

J’ai imaginé plusieurs propositions pour répondre aux besoins de la cliente et créer un lieu dans lequel elle se sente bien. Lorsque j’aménage un espace, je prends tout en compte : les usages, les volumes, l’ensoleillement, les ouvertures… J’avais donc préparé plusieurs versions. Mais la cliente savait précisément ce qu’elle voulait : entrer par un couloir et installer sa pièce de vie au fond. Elle a finalement validé le dessin numéro 2.

Et vous, quelle version auriez-vous préférée ?

L’appartement d’I

L’appartement d’I se situe à l’étage de la maison marron. Ici, pas de mur de refend comme dans les autres lots, mais d’autres contraintes à prendre en compte : des différences de niveaux et la circulation de la lumière.

À l’origine, l’entrée du logement se faisait dans la partie verticale du bâtiment, sur le dessin. Le parcours obligeait donc à descendre dans le logement avant de remonter vers la partie horizontale, ce qui compliquait la circulation.

J’ai donc préféré déplacer l’entrée et l’installer dans la partie horizontale du bâtiment, sur le dessin. Comme cette zone est encadrée par deux terrasses, elle s’imposait naturellement comme l’emplacement idéal pour la pièce de vie.

À partir de cette nouvelle entrée, les autres pièces se sont organisées plus facilement : la chambre dans la partie la plus calme, puis le bureau et la chambre d’amis du côté le plus lumineux. Dans les dessins, je vous présente les différentes versions, et I a choisi de s’installer dans la troisième.

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Ce jeune couple a eu un véritable coup de cœur pour cette maison. Dès le départ, ils souhaitaient créer un lieu convivial et fonctionnel pour le quotidien, tout en pouvant recevoir des invités. Cependant, comme la maison ne possède que deux façades ouvertes sur l’extérieur, il fallait maximiser l’entrée de lumière naturelle.

L’existant

La maison se situe au bord d’une route très fréquentée et s’ouvre sur une grande cour. Elle se divise en deux parties : d’un côté, un petit studio donne sur la grande rue et la cour ; de l’autre, la maison principale s’oriente vers la cour, le jardin et la forêt.

Sur deux étages, la maison ouvre uniquement sur la cour et le jardin. Elle manque donc cruellement de lumière naturelle. De plus, la véranda, devenue vétuste, et la terrasse, laissée à l’abandon, n’apportent ni luminosité ni fluidité dans la circulation. En revanche, la distribution des pièces reste relativement bien pensée ; il n’était donc pas nécessaire de tout repenser.

Le résultat

Nous avons concentré la majorité des travaux au rez-de-chaussée.

Ainsi, j’ai remplacé la véranda par une extension afin d’agrandir la pièce à vivre. Cette transformation a permis de créer un véritable espace repas, avec une grande table autour de laquelle on circule facilement. En parallèle, la cuisine a gagné en modernité et en fonctionnalité. La salle à manger, quant à elle, est devenue un espace convivial, tourné vers le jardin et la forêt.

Grâce à cette extension, la lumière entre enfin dans cette partie de la maison.

Par ailleurs, l’extension a permis de créer une terrasse pour la chambre située à l’étage. Désormais, il suffit d’ouvrir la porte en sortant du lit pour faire son yoga en plein air, face à la forêt. Le reste de la maison, lui, a simplement été repeint pour retrouver un aspect propre et soigné.

Enfin, le choix de conserver un maximum de blanc dans la pièce principale met le volume en valeur et renforce la luminosité.

Pour rythmer l’ensemble, nous avons ajouté quelques touches de couleur, principalement bleues, dans les autres pièces de la maison.

Enfin, Yoursteel by Cometac a réalisé la verrière de la cuisine.

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Vous souhaitez savoir comment se déroule une mission ? Comprendre mes actions, les documents que je vous fournis et les investissements que je vous demande ?

Voici ma méthode de travail pour chaque étape d’un projet, de notre premier rendez-vous à la remise des clés.

Établir le devis :

Pour le premier appel, je vais vous demander de m’envoyer au préalable les documents suivant :

• plan
• photos
• zone des futurs travaux
• contexte
• envies
• besoins
• contraintes.

Ensuite, nous programmons un appel afin de faire le point sur ce que vous m’avez envoyé.

Ce premier rendez-vous téléphonique est crucial, car il pose les bases de notre collaboration. Il doit se faire avec tous les décisionnaires.

À la suite de cet appel, je vous envoie un devis de mes honoraires qui comprendra vos documents, un récapitulatif de notre discussion et un rétroplanning.

ÉTAPE 1 : Relevé de côte et photos.

À la réception du devis signé, nous prenons RDV sur les lieux des futurs travaux pour prendre les mesures, repérer les emplacements des prises, interrupteurs, radiateurs, poutres, matériaux, etc. Ce relevé initial est essentiel pour partir sur une base solide et minimiser les erreurs par la suite.

ETAPE 2 : Phase APS (Avant Projet Sommaire)

Je mets au propre le relevé sur informatique et j’imprime le plan existant à l’échelle. La première étape consiste à analyser le site : lumière, ouvertures, circulation, cloisons à abattre si nécessaire. Avec ces éléments, je commence à dessiner mes idées à la main sur calques.

Une fois mes idées définies, je les mets en page à la main, avec des détails comme des élévations et des vues pour aider les clients à se projeter. Selon le projet, je propose également une planche tendance regroupant des propositions de couleurs et matériaux pour mieux cerner les goûts des clients.

Ce second rendez-vous est souvent long, car j’aime explorer toutes les possibilités et échanger avec vous.

L’objectif de cette étape :

À la fin du RDV, nous avons un projet sur lequel approfondir.

ETAPE 3 : Phase APD (Avant Projet Détaillé)

Cette phase se décompose en deux temps :

1. Je vous montre le projet sur informatique avec une version plan et des visuels 3D sans couleurs.
   • Je vais plus loin dans le détail : nombre de marches d’escalier, dimensions des fenêtres, portes, leur sens d’ouverture, etc. Je dessine la cuisine avec la position des éléments, l’emplacement des interrupteurs, prises, radiateurs. Nous confirmons le mode de chauffage, les attentes en électricité. Les meubles sont positionnés et les meubles sur-mesure sont dessinés en détail.
2. Quand tout est bien placé, je propose des couleurs et des matériaux dans les visuels.
   • Nous commençons à choisir les matériaux : carrelage, parquet, couleurs des murs. J’ai commandé les échantillons, nous regardons ce qui convient. De plus, nous choisissons les meubles de salle de bain, les WC, les parois de douche, les mitigeurs, les éléments de cuisine, le plan de travail.

L’objectif de cette étape : 

Valider les emplacements de chaque élément, les matériaux, les couleurs. Cette étape vous permet de vous projeter et de voir à quoi ressemblera le projet.

Pour l’intégralité de la mission d’études, planifiez environ quatre réunions.

La durée nécessaire à l’étude varie selon le projet ; pour une rénovation complète d’une maison, prévoyez environ deux mois. De même, le budget alloué pour l’étude dépendra des travaux à réaliser, avec un minimum estimé à 2000€ TTC.

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Souvent, on entend beaucoup de chose sur les artisans. Chacun y va de son expérience. Dès que je dis que je suis architecte d’intérieur, on me raconte régulièrement les mésaventures rencontrées avec les artisans, mais je peux vous dire aussi qu’il y a des clients très particuliers…

J’ai catégorisé les clients en trois groupes, les premiers sont rares et j’ai quelques anecdotes. Les seconds sont les plus nombreux. Et contrairement à ce que l’on peut penser, je n’ai que très peu de chose à dire sur eux, sinon MERCI ! Ne changez pas. Les derniers, eh bien, vous allez les découvrir…

Les clients exceptionnels

Tous les matins, le café est prêt à l’arrivée des artisans. S’ils n’étaient pas présents, ils s’assuraient du nombre de dosettes mis à disposition pour la journée. Lors des réunions de chantier, il nous est même arrivé d’avoir des croissants.  Mais surtout, ils prenaient le café avec eux, à discuter, à apprendre à se connaître.

Certains clients font une place dans le frigo pour la gamelle du midi et donne accès à leur cuisine.

Lorsque le chantier est inhabité, il est arrivé qu’un petit frigo, un micro-ondes et une cafetière soit mis à disposition.

Je peux vous dire que ces clients ne sont pas nombreux. Ils se comptent sur les doigts d’une main.

Les plus nombreux

Ce sont les clients qui sont très contents en disant merci. Hé oui, le merci est un mot simple, mais quand il est dit avec une poignée de main et un regard franc, ça compte.

Les artisans débutent tôt, 7h00 / 7h30. Les clients sont souvent en train de finir de se préparer, de préparer les enfants. Alors c’est la course. Et puis, il faut partir… Alors, ils se croisent et régulièrement, on entend : « les verres sont à côté du frigo si vous avez besoin ! » ou « Vous pouvez vous prendre un café. » ou encore  » Les WC sont ici. »

Ce sont de petites phrases simples, mais elles mettent à l’aise tout le monde.

Heureusement, c’est 95% de mes clients.

Les, je n’ai pas d ‘explications…

Le premier qui me vient à l’esprit, c’est celui qui ne voulait pas mettre de WC de chantier. Ha non, ça va me coûter cher !!!

Nous avions tout déposé chez lui. Toutes les cloisons, les salles d’eau, l’électricité et la plomberie, les escaliers. Quand c’est comme ça, on fait en priorité le réseau d’arrivées et d’évacuations d’eau pour mettre un WC temporaire. Nous avons dû commencer le chantier comme ça, sans WC, sans point d’eau. Juste un toit et quatre murs.

Les artisans devaient aller au bar du coin pour les WC, pour remplir leur bouteille d’eau, se laver les mains. On était en plein mois de juin, autour de 28°C, mais ça aurait été en janvier à 0°c, c’était pareil. Le barman a vite compris et a demandé aux artisans de régler un café pour accéder aux WC.

Le lundi suivant, je faisais poser le WC et un évier d’appoint. Ce fut une grande négociation pour lui faire comprendre que son patron à lui était obligé de fournir l’eau et les WC.

Pour information, dans les immeubles de bureau, on calcule le nombre de personnes autorisées dans le bâtiment, pour la sécurité, mais aussi pour savoir combien de WC, on doit mettre à chaque étage.

Je vous laisse imaginer que ces clients n’ont jamais apporté le café et encore moins dit merci !

Le second client qui me vient en tête, sa spécialité, était de rester derrière les artisans.

Que les clients reste sur place, ça arrive. Le télétravail, la femme/l’homme au foyer, un RTT…

Mais là, c’était différent, cet homme n’a pas travaillé (il est à son compte) durant toute la période des travaux pour surveiller les artisans. C’est-à-dire que les artisans sentaient le souffle du client dans leur cou. Véridique !

Pourquoi ? Pour lui, il fallait surveiller, c’est comme ça.

Vous aimez travailler comme ça, avec quelqu’un derrière vous ? Est-ce que votre patron reste derrière vous quand vous travaillez ? Eh bien ce client, c’est ce qu’il a fait.

Je peux vous garantir que c’est le chantier sur lequel les artisans ont fait le plus de bêtises, normal, non ? 

On a tout essayé pour lui faire comprendre qu’il dérangeait. Mais non, il était là. Bien à son poste tous les matins jusqu’au soir. Ça a été un chantier épuisant. 

Même le peintre tremblait, pourtant, on ne peut pas dire qu’il ait une pression vis-à-vis du plombier ou de l’électricien… Plus aucun gars ne voulaient aller sur place.

Par exemple, il prenait une lampe torche et longeait le mur en vérifiant que le mur soit parfaitement droit et peint. Il reprenait les côtes avec son mètre. Parce que bon, il y avait 2 ou 3 mm d’écart par-ci, par là.

Il a fini par faire venir un expert pour vérifier que les travaux soient faits dans les règles de l’art. L’expert a acté que nous avions bien travaillé. Nous avons pu être réglés.

Alors, est-ce que vous vous reconnaissez dans une des catégories ? Je suis sûre que vous connaissez quelqu’un qui fait partie de la dernière catégorie. Si vous avez des anecdotes, n’hésitez pas à me les partager !

J’en aurai d’autres, plus amusantes, j’espère… Parce que ces deux-là, sont les pires que j’aie connus.

Mais cela fera l’objet d’un nouvel article.

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Depuis 2015, je suis à mon compte, ça commence à faire pas mal, je peux vous dire que j’en ai vu des chantiers.

J’ai eu des expériences malheureuses, comme toute personne qui démarre. J’ai dû tester pas mal d’artisans avant de trouver ceux avec qui je travaille actuellement.

Au démarrage, pour trouver des artisans, j’ai demandé à mon entourage, aux clients s’ils avaient des artisans qu’ils voulaient faire travailler, à d’anciens collègues. 

J’avais l’idée de faire travailler les personnes locales, alors je cherchais celles qui habitaient à côté de mes chantiers.

Je peux vous dire que j’ai vite déchanté. 

Lors de ma première réunion de chantier, sur mon premier chantier, un artisan m’a demandé de lui faire le café en attendant l’architecte. Je vous laisse imaginer que la suite ne s’est pas bien passée pour lui.

J’en ai eu un qui, me voyant arriver sur le chantier, allait systématiquement pisser contre le thuya des clients puis me tendait la main pour que je la lui serre. (sa main, hein !) 

Et là, je vous parle des anecdotes les plus “drôles”.

Je vous passe les histoires avec ceux qui remettent tout en question le projet devant le client, ceux qui vous font comprendre que vous ne servez à rien, ceux qui ne font rien de ce que vous avez dessiné ou décidé.

Mais ça, c’était avant, avant que je rencontre ma dream team.

Parce que, bien sûr, à chaque fois que j’ai eu un souci avec un artisan, j’en ai changé.

Mais surtout à chaque fois que j’ai rencontré une perle, je l’ai gardée.

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